FAQ - Oft gestellte Fragen

KEIN DOWNLOAD LINK
Informationen zur Auslieferung Ihres Produktes finden Sie immer in der oberen grauen Infobox auf jeder Produktseite.
Viele unserer Produkte sind frei downloadbar, Sie erwerben nur einen Registrierungsschlüssel um die Demoversion zur Vollversion freizuschalten.
Den Link finden Sie ebenfalls in der Infobox, bitte laden Sie die Datei dort herunter!

FSUIPC, UK2000: Wo ist mein Download?
FSUIPC: www.schiratti.com/dowson
UK2000: Den Link finden Sie in der grauen Infobox auf der Produktseite, bitte laden Sie die Datei dort herunter!

DOPPELBESTELLUNGEN
Nicht bezahlte Doppelbestellungen sind kein Problem! Jede Bestellung, die von Ihnen nicht bezahlt wurde, wird nicht ausgeliefert und verpflichtet Sie nicht zum Kauf. Sie bekommen genau das, was Sie bezahlt haben und wir erhalten Ihre Zahlung für das, was Sie erhalten....
Wir belasten keine Ihrer Bestellungen, dies wird immer vom Kunden für die entsprechende Bestellung selbst veranlasst, entweder per Kreditkarte, PayPal, Überweisung oder in Bar!

Verlorene Registrierungsschlüssel
Normalerweise finden Sie Ihre Registrierungsschlüssel immer in Ihrem Kundenkonto unter dem entsprechenden Bestelldatum. Sollten Sie den Registrierungsschlüssel vom Entwickler/Autor/Herausgeber per Email bekommen haben, fordern Sie bitte dort einen Ersatz an. Die Supportaddressen finden Sie im Handbuch und/oder auf der entsprechenden Produktseite im Shop.

Kreditkarte abgelehnt
Um Kreditkartenmißbrauch zu bekämpfen, mussten wir noch strengere Sicherheitsmaßnahmen für Kreditkartenzahlungen einführen. Sollte Ihre Karte eine dieser Prüfungen nicht bestehen, wird Sie abgelehnt. Häufigster Ablehnungsgrund ist, das die Karte nicht im Land, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, ausgegeben wurde. Bitte benutzen Sie in diesem Fall eine der alternative Zahlungsmöglichkeiten wie PayPal (am schnellsten), Banküberweisung oder Bargeld.

Kann ich per Download gekaufte Software umtauschen?
Nein, ein Widerrufsrecht besteht in diesem Fall aus gesetzlichen Gründen nicht. Die Hersteller / simMarket nehmen in diesem Fall zur Vermeidung von Missbrauch auch tatsächlich keinen Widerruf an.

Wo finde ich meinen Download?
Nach dem Kauf eines Produktes, das per direkten Download ausgeliefert wird, finden Sie den zugehörigen Link in Ihrem Kundenkonto unter Bestellinfo. Der Link ist im unteren Seitenbereich.

Wo finde ich meinen Registrierungsschlüssel?
Ob Sie einen Registrierungsschlüssel erhalten, ist immer in der grauen Infobox auf der Produktseite angegeben. Falls ein Registrierungsschlüssel benötigt wird, finden Sie dort Informationen, wie Sie den Registrierungsschlüssel erhalten werden:

Key upon purchase: Sie finden Ihren Registrierungsschlüssel in Ihrer Bestellinfo Seite in Ihrem Kundenkonto. Beachten Sie bitte, das Registrierungsschlüssel erst angezeigt werden, wenn Ihre Zahlung angekommen ist!
Key will be supplied within 24 hours of purchase: Das bedeutet, das Sie Ihren Registrierungsschlüssel vom Entwickler/Autor/Herausgeber per Email erhalten. Sollten Sie Ihren Registrierungsschlüssel nach 24 Stunden nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Entwickler/Autor/Herausgeber um einen erneuten Versand zu veranlassen.

Ich versuche etwas zu kaufen aber ich bewege mich auf Ihrer Website nur im Kreis
Jedesmal wenn das System Sie zu der gleichen Seite zurückbringt bedeutet es, daß eine erforderliche Eintragung fehlt. Prüfen Sie bitte alle Felder nach und füllen Sie die fehlenden Informationen aus.
HOT TIPP: Auf der Kundendetails-Eintragungsseite vergessen unsere Kunden oft das Bundesland anzugeben.

Ich bin ein neuer Kunde, warum ist es so schwierig bei Ihnen eine Bestellung aufzugeben?
Falls das Ihr erster Einkauf bei uns ist, dann handelt es sich hierbei um ein einmaliges Verfahren in 2 Schritten!
Schritt eins ist die einmalige Einrichtung Ihres Kundenkontos: bevor Sie das erste mal einkaufen können, wird das System Sie nach einigen Basisinformationen fragen. Diese Informationen braucht das System um ein Kundenkonto einzurichten, so dass Sie in Zukunft immer direkt und schnell einkaufen können.

Geben Sie mir einige Download Tipps
Um eine möglichst hohe Downloadgeschwindigkeit zu erreichen, sollten Sie den Ihnen am nächsten gelegenen Server auswählen und immer nur eine Datei gleichzeitig herunterladen. Downloadmanager werden leider nicht unterstützt.

Ich habe einige Produkte bestellt, aber nichts ist geliefert worden
Wir verkaufen Produkte mit unterschiedlichen Lieferungsformen. Die meisten Produkte werden per automatischem File Download oder Registrierungscode geliefert. Aber manche Produkte erfordern die manuelle Generierung eines Registrationscodes, der per Email versandt wird. Sollte eines der bestellten Produkte solch einen Code erfordern, wird die ganze Bestellung bis zum Versand des Codes zurückgehalten. Offiziell kann das bis zu 24 Stunden dauern.... aber normalerweise geschieht das deutlich schneller.

Support: Wo bekomme ich Unterstützung für meine bestellten Artikel?
simMarket.com kann nur Unterstützung im Zusammenhang mit der Abwicklung der Bestellung anbieten. Hilfe zu den bezogenen Produkten wird direkt von den Entwicklern, Autoren oder den Herausgebern gewährt. Auf der jeweiligen Produktseite befindet sich im oberen Bereich eine Zeile mit dem Titel Support, dort finden sich immer Informationen, wo man sich wegen Unterstützung für das jeweilige Produkt hinwenden kann.

Werde ich eine CD erhalten?
Nein... die meisten unserer Produkte werden per direkten Download ausgeliefert. Oft können Sie sogar das Produkt vor dem Kauf downloaden und ausprobieren, wobei Sie bei gefallen nur einen Registrierungsschlüssel erwerben.
Das Auslieferverfahren eines jeden Produktes wird in der Infobox oberhalb der Produktbeschreibung angegeben.