- 找不到下载链接
- FSUIPC：下载链接在哪里？
- 哪里可以找到已购商品的下载链接？
- 重复订单
- 哪里可以找到我的注册密钥？
- 遗失注册密钥
- 信用卡支付被拒绝
- 下载版商品的订单可以退款吗？
- 一直返回至相同页面
- 第一次光临simMarket，订购过程复杂吗？
- 我订购了许多商品，但一个都没有交付
- 支持：哪里可以获得产品支持？
- 购买后你们会发送CD给我吗？
- 欧盟数字服务增值税
找不到下载链接
每种商品的详细下载/交付信息已显示在店内各商品页面。
许多商品是免费下载的，您只需要购买一枚密钥进行注册即可。各商品页面显示有下载链接，请到相关页面里寻找。
FSUIPC：下载链接在哪里？?
FSUIPC:
www.schiratti.com/dowson
哪里可以找到已购商品的下载链接？
如您购买了下载版商品，可以通过以下三种方式找到下载链接：1、依次点击页面顶部“我的账户”—“我的下载”查看已购商品的下载链接；2、依次点击页面顶部“我的账户”—“购买历史”—“订单号/PID/商品名称”，进入订单页面查看下载链接；
3、依次点击页面顶部“我的账户”—“我的订单”—“订单号/订单日期”，进入订单页面查看下载链接。
重复订单
不用担心订单重复提交的问题！未付款的订单不会被交付，也不代表您必须要支付此订单。一手交钱，一手交货是我们的一贯原则……
当然，我们也不会为您未支付的订单付款。请您（顾客）通过信用卡、PayPal、银行转账等方式为未支付的订单付款！
遗失注册密钥
通常情况下，您可以进入“我的账户”中已完成订单的详细信息页面查询您的注册密钥。如果您是直接从商品的开发人员/作者/出版商那里获得密钥的，请直接联系他们重新获得密钥。您可以在产品手册和（或）各商品页面查询“产品支持”的联系方式。
下载版商品的订单可以退款吗？
不可以，由于下载版商品不可退还的性质，其退款是没有法律依据的。为避免滥用，我们不会为任何无形商品退款。
信用卡付款被拒绝
我们已经为信用卡支付实行了严格的安全措施。如果您的信用卡不符合其中一项安全措施，使用该信用卡付款将被拒绝。这是对社会上冒用信用卡的犯罪分子的有力回应！
最常见的原因是由于信用卡发卡地址和您现在实际所处的地理位置不一致。这种情况下，我们建议您使用其他付款方式，例如：PayPal（速度最快）、银行转账或现金。
购买后你们会发送CD给我吗？
不会……店内绝大部分商品是可直接下载的，您可以在购买前下载，购买后使用收到的注册密钥注册激活即可。其他实体形态商品（盒装游戏、硬件等）将由各出版商或制造商配送给您。
商品的交付方式已在商品信息页面作出说明。
哪里可以找到我的注册密钥？
购买商品前请您先到店内商品页面查询该商品是否需要注册密钥激活，以及密钥是如何交付的：
- 购买后立即获得注册密钥：1、依次点击页面顶部“我的账户”—“我的订单”—“订单号/订单日期”，进入订单页面获取注册密钥；2、依次点击页面顶部“我的账户”—“购买历史”— “订单号/PID/商品名称”，进入订单页面获取注册密钥；3、依次点击页面顶部“我的账户”—“我的下载”—“订单号”，进入订单页面获取注册密钥。
注：只有当订单款项全部付清后，账户才会收到注册密钥。 - 购买后24小时内提供注册密钥：: 这意味着作者/开发人员将通过电子邮件的形式向您发送注册密钥。如果超过24小时您仍未收到密钥，请直接联系商品的开发人员/出版商/作者，要求他们重新发送。
一直返回至相同页面
如果系统一直自动返回到相同页面，这就意味着您尚未输入某项必填内容。请重新检查遗漏内容，并补充填写。
重要提示：最容易遗漏的是客户信息输入页面中的“-省/州-”。
第一次光临simMarket，订购过程复杂吗？
如果您是第一次购买商品，您只需要完成以下步骤即可开始购买：首先，请您注册一个顾客账户。
在实际的购买过程开始前，系统会要求您填写顾客信息（姓名、地址等），以便创建账户。相关信息只需填写一次即可，这样在今后的选购过程中，系统就能识别您的具体信息。
我订购了许多商品，但一个都没有交付
店内商品采用不同的交付方式。多数商品采用自动发放注册密钥和下载地址的交付方式。然而，有些商品需要我们手动发送注册密钥到您的电子邮件地址。如果您订购的商品当中有一件商品采用这样的交付方式，那么整个订单进程将会暂停，直到这枚密钥被手动处理完成。官方处理时间需要24小时，但通常不需要这么长的处理时间。
支持：哪里可以获得产品支持？
simMarket.com不能也不会提供订购商品的任何产品支持。
与产品相关的支持一直是由开发人员、作者、出版商或制造商直接提供的。
请到simMarket.com相关商品信息页面里，查找标题为“产品支持联系方式”的栏目。该栏目显示有产品支持的联系方式。
欧盟数字服务增值税
自2015年1月1日起，欧盟内商对客数字服务供应的增值税规则发生了改变。数字服务增值税将在消费者的国家支付，而不是在供应商的国家支付。增值税将按照消费者所在国的费率收取。
为此，销售平台上的价格是基于您所在的地理位置进行显示的，地理位置是根据您的IP地址确定的。当销售平台无法确定您的位置时，您可以在网站右侧菜单“您的居住国”中输入。
请注意，最终收取的增值税金额是基于您用户账户内所填写的地址信息的，因此有可能和账户未登录时所显示的金额有所不同。
